Carane Stop Langganan Putih Iki
Johns Hopkins Medical Institutions lan Medical University kanggo pirang-pirang taun, wis ngetokake "White Papers." Padha minangka buklet cilik, nganti 100 lembar, fokus ing topik kesehatan wiwit Alzheimer lan masalah memori, kanker prostat , diabetes lan kabeh sing ana ing antarane. Biasane wis dianyari saben taun, kadhangkala luwih kerep.
Ora kaya publikasi liya Johns Hopkins mrodhuksi (contone "tandha warta" lan "tandha kesehatan"), ora gratis.
Paling biaya yaiku $ 19.95 plus shipping lan handling. Sampeyan bisa ndhaftar online utawa sampeyan bisa nampa mail sing narik kawigaten sampeyan kanggo tuku.
Kanggo prodhuk-prodhuk sing paling akeh, kita bisa supaya, sing pungkasan iku. Sampeyan njaluk soko. Iku teka. Masalah iku yen pesenan Johns Hopkins White Paper disusun, ana klausul sing sampeyan setuju - manawa sampeyan pengin utawa ora - sing menehi sampeyan "hak istimewa" saka pembaruan otomatis. Ing tembung liyane, nalika sampeyan nggawe tuku, sampeyan pancen melu ing seri - ora mung mundhut. Sing nggawe masalah kanggo konsumen sing ora ngerti yen wis langganan.
Conto:
Aku pengin supaya Paper Johns Hopkins White babagan Arthritis sing bisa aku entuk $ 19.95, plus $ 2.95 shipping lan aku bakal nampa REAL SPESIAL GRATIS.
Aku masang jeneng, alamat, lan liya-liyane banjur aku duwe pilihan loro - kertu kredit utawa centang. Nanging loro-lorone pilihan nduweni fasal iki:
Kirimi kula Arthritis White Paper Print Edition, PLUS sandi SPESIAL KHUSUS REPORT Arthritis Laporan Khusus: Aktif Urip Kanggo Arthritis, kabeh kanggo $ 19.95 (US) plus $ 2.95 shipping lan penanganan. Aku uga bakal nampa kabeh keuntungan renewal otomatis sing diterangake ing ngisor iki.
Apa sampeyan maca ukara kapindho? Punika kanthi pedoman "paningkatan pambaruan otomatis":
Keuntungan Pembaharuan Otomatis:
Annual updates bakal diwenehake marang aku lewat surat pengumuman. Aku kudu nglakoni apa-apa yen aku pengin nganyarke dikirim kanthi otomatis. Yen aku ora pengin, aku bakal bali menyang surat pengumuman sing ditulis "mbatalake". Pembaruan rampung opsional lan ora bakal dikirim tanpa pengumuman sadurunge. Yen aku pengin dibusak saka dhaptar iki, aku bisa ngontak layanan customer kapan wae liwat email, telepon utawa lewat surat sing dituduhake ing ngisor iki.
Ya, nalika sampeyan mbayar sing pertama, sampeyan kanthi otomatis - ora ana pilihan! - mulangi wong-wong mau kanggo ngirim sampeyan sing sakteruse. Sampeyan ngupaya langganan kertas putih - ora mung siji kertas putih. Muga-muga, sampeyan kudu ngelingake sampeyan sadurunge teka. Nanging yen sampeyan ora ngerteni apa sing kedadeyan, sampeyan bakal njaluk sing anyar, lan bakal ditampa kanggo wong-wong mau.
Kita pisanan disaranake masalah iki siji-wektu-urutan-vs-langganan ing Maret 2009, sawisé kirim blog babagan upaya marketing marketing liyane Johns Hopkins. Pembaca mulai ngrekam yen dheweke nampa kertas putih tambahan lan dheweke ora pengin. Luwih, nalika padha nyoba ngasilake, utawa ngeluh babagan tagihan, dheweke ora njaluk bantuan sing dibutuhake kanggo ndandani kahanan kasebut.
Minangka complaints teka, aku hubungi Johns Hopkins, lan sinau sing Johns Hopkins dhewe ora nindakake marketing kanggo kertas putih. Ya, padha profesional profesional Johns Hopkins kang jenenge. Nanging perusahaan liya sing jenenge Remedy Media (sadurungé Medizine) bener-bener ngatasi kabeh tulisan, publikasi, pamasaran, lan distribusi koran putih kasebut.
Swara rong taun sabanjure, kita entuk keluhan acak. Banjur ing Januari 2011 - meh rong taun sawisé - sawetara keluhan anyar teka ing wektu sing padha.
Dadi aku ngubungi Johns Hopkins maneh, sing ngeling-eling yen ora ana apa-apa sing dikirim babagan mbantu ngatasi masalah layanan pelanggan iki nalika tahun 2009, terus ana wong sing ngira yen dheweke ora dilayani kanthi becik.
Aku sinau Remedy Health duwe CEO anyar, Mike Cunnion. Kita ngginakaken telpon long telpon ngrembug masalah sing kacarita, lan mungkin koreksi kanggo wong-wong mau. Mike ketoke sengit arep mbenerake dheweke. Minangka tindak tanduk, dheweke nulis surat kanggo mbagi kanca. Punika minangka kutipan:
Kira-kira luwih saka 20 taun, kita wis nyambut gawe karo akeh ahli medis sing duwe Johns Hopkins kanggo ngasilake sawetara produk informasi kesehatan konsumen paling apik ing donya; ngramut kualitas luar biasa produk kasebut minangka prioritas utama kita. Kajaba iku, kita nate nandhang kapercayan lan hubungan sesambungan kita karo para pelanggan lan njupuk prasetya kita kanggo layanan banget akeh.
Dadi, kita pengin ngliwati nomer telpon lan alamat email sing bakal nyambungake nelpon langsung menyang wakil sing bisa alamat pitakonan spesifik sing ana hubungane karo akun.
Wiwit awake dhewe dadi kawruh babagan kaprigelan sing ditindakake, kita wis mriksani kawicaksanan pamasaran, produk, lan kawicaksanan layanan pelanggan. Minangka asil, kita wis nggawe sawetara owah-owahan kanggo proses lan produk kita. Kita nambahake kepemimpinan anyar ing bidang utama, nggawé sawetara kawicaksanan layanan customer anyar lan ngubah pirang-pirang produk kita ing undhuhan digital, kang nggawe streamline lan nyederhanakake proses tuku lan proses kasenengan.
Input-lan umpan balik saka pembaca sampeyan-luar biasa kanggo mbiyantu kita nalika ngupayakake keunggulan.
Nanging, masalah isih durung rampung nalika Januari 2014, lan aku terus nampi akeh keluhan saka pembaca.
Langkah-langkah kanggo Ngilangi Stop Panggilan Bill kanggo Johns Hopkins White Papers.
Yen sampeyan wis ditampa nganggo kertas putih sing durung ditampa, utawa saikine alesan sing ana kesalahan sampeyan, hubungi Mike Cunnion, CEO Remedy Media.
- Dening: Mike Cunnion langsung ing 212-994-9349 utawa Layanan Pelanggan ing: 1-800-829-0422
- Kanthi email: customerservice@remedyhealthmedia.com
Yen sampeyan ngirim email, manawa sampeyan kalebu jeneng sampeyan minangka katon ing tagihan, jeneng kertas putih sing ditampa, lan nomer invoice ing tagihan.
Yen sampeyan nampa layang sing ngandhani yen kertas putih bakal teka , mriksa kothak kasebut sing sampeyan ora pengin, lan ngirim layang kasebut maneh. Kajaba iku, nelpon nomer telpon ing ndhuwur lan takon bakal dibusak saka dhaptar langganan.
Yen sampeyan pengin supaya Johns Hopkins Medical White Paper kapentingan, banjur bakal weruh yen sampeyan melu serat kertas putih, ora mung siji. Yen bisa, sampeyan pengin nunggu nganti Remedy Media menehi sampeyan kesempatan kanggo ora nampa masalah sakteruse minangka salah siji pilihan ing wangun supaya.