Yen sampeyan aran kaya panyedhiya wis ngomongake sampeyan, ana uga langkah sing kudu sampeyan gunakake. Penyedhiya, kayata dokter, perawat, praktisi perawat , asisten dokter, asisten medis, malah petugas penanganan utawa resepsionis ing kantor dokter utawa rumah sakit, profesional, nanging uga wong-wong.
Sampeyan bisa ngrasakake apa wae sing diucapake utawa dilakoni, kaya ngono yen pangadilan wis ditampa karo sampeyan sing ora adil lan ora kudu dilalekake.
Sadurunge njupuk langkah kanggo nangani prilaku ala saka panyedhiya medis, pasthe sampeyan ngerti sebab sing panyedhiya bisa ngina sampeyan. Iku bakal mbantu sampeyan mutusake apa sampeyan kudu nglakoni bab iku.
Nemtokake maksud ing ngenyek
Penghinaan duwe loro-lorone:
- Ing insultor yaiku wong sing mbalela lan ngeling - eling , manawa secara lisan, nulis utawa ing tumindak.
- Partai sing dilecehake yaiku wong sing nampani penghinaan, wong sing ngrungokake, ndeleng utawa ngalami lan nyerang. Ing kasus iki, partai sing kacilakan yaiku sampeyan, sing sabar.
Iku penting kanggo mangerteni yen penghinaan ana ing kuping (utawa mata) saka penemu. Mung amarga sampeyan aran insulted ora ateges wong sing ngandika utawa wrote penghinaan sengaja temenan ngomong utawa apa soko kanggo babras utawa ngganggu sampeyan. Kita kabeh bisa ngucap utawa nindakake apa-apa sing ora sopan utawa ngina tanpa makna.
Ngerti sing ana derajat saka penghinaan uga. Ing salah siji saka spektrum, penghinaan mung bisa nggambarake wong sing bener-bener lirih, dina sing nyenengake sing nyebabake wong bisa ngomong utawa gawe ngina. Ing pungkasane spektrum kasebut minangka pemrotes sing nggunakake panyenyamah minangka intimidasi sing disenengi. Ora ana skenario sing bisa ditampa saka profesional medis.
Mulane, yen sampeyan utawa wong sing dikasihi ngrasa yen sampeyan wis diomongi, sampeyan kudu netepake apa sing ana maksude.
Langkah-langkah sabanjure bakal adhedhasar apa utawa ora ana maksud.
Pitakonan kanggo nemtokake maksud
- Apa bagian saka panyedhiya sing diomongake kanggo sampeyan?
- Apa sing diomongake bisa ngina wong liya?
- Apa dheweke mung nggawe observasi? ("Sampeyan keluwihan.") Utawa ana komentar judgmental? ("Sampeyan lemak.")
- Apa dheweke mung nyoba dadi instruktif, ora ngerti sampeyan pinter cukup ngerti? (Kanggo sampeyan, wong kanthi gelar master, dheweke nyaranake sampeyan ora nyusahakake dhewe kanthi mbuwang wektu ing Internet .)
- Apa dheweke nyoba dadi humor, nanging gagal?
- Apa sampeyan bisa mbukak lawang kanggo ngina tanpa makna? ("Perawat Emily, sampeyan wis tau weruh akeh wong ing sadurunge?" Ngajak apa sing bisa dianggep minangka nanggepi nanggepi: "Langit apik, ora, Frank, aku durung tau ndeleng wong sing akeh banget ing dheweke sadurunge . ")
Penyedia Panjenengan Ngomong Kowe Tanpa Sengaja
Yen sampeyan nemtokake manawa wong sing ngeling-eling sampeyan utawa wong sing dikasihi mbokmenawa ora mbutuhake, sampeyan duwe sawetara pilihan.
- Ngomong apa-apa lan supaya. Nelpon wong ing prilaku ala, yen sampeyan ora yakin maksude, bisa nggawe masalah luwih akeh mengko yen sampeyan mempermalukan utawa gawe duka. Aja lali - teken lan watu, lsp.
- Ngomong apa, nanging ora kanthi cara sing konfrontasi. "Perawat Emily, nalika sampeyan ngandhani babagan ambegan ala, nerangake minangka ngala-ala, lan aku ora mikir sampeyan tegese dadi ngenyek, aku durung bisa menehi perawatan gigi sing apik . Dadi sopan, lan ngomongke kanthi tenang supaya sampeyan ora bisa didengar dening kanca-kancane. Tujuanmu ora kanggo nistha dheweke, mung kanggo nggawe dheweke ngerti efek tembung dheweke wis ana ing awak.
- Nentokake yen sampeyan wis diremehake dening wong sing padha sadurunge, utawa ing pangertene sing luwih umum dening wong liya ing praktik sing padha, fasilitas penguji utawa perawatan, apa sing ora dimaksudake supaya ora sopan utawa ngina. Yen mangkono, sampeyan bisa ngomong apa-apa marang manajer prakteke utawa dokter sing duwe latihan nggunakake saran ing ngisor iki.
Penyedia Panjenengan Ngomong Sampeyan lan Pracaya Sampeyan Iku Disengaja
Yen sampeyan nemtokake yen wong sing ngeling-eling sampeyan utawa wong sing dikasihi kanthi sengaja, sampeyan duwe sawetara pilihan. Tombol kene kanggo njaluk prilaku kanggo mungkasi lan nyoba kanggo mesthekake yen ora bakal kelakon maneh, utawa kanggo wong liya.
- Kaping pisanan, takon wong ngulangi panyinggalan kasebut kanggo mesthekake yen sampeyan krungu kanthi cetha lan kasebut kanthi cetha dimaksudake supaya ngina. "Pardon kula? Apa sampeyan bisa mbaleni apa sing mung ngandika kula please?"
- Njaluk klarifikasi. "Apa sampeyan arep ngina aku?" Kadhangkala sing kabeh kudu dibutuhake kanggo mungkasi. Cukup nelpon wong kasebut mungkin cukup ngelingi yen prilaku kasebut ora ditrima.
- Ngomong babagan iki, lan dadi banget tenan. "Aku ora ngelingi sampeyan nggawe komentar ing ambegan babagan bobot sampeyan." Yen bisa, ucapake ing sajroning panemune wong liya supaya crita kasebut ora bakal dicritake maneh dening insultor, nggawe sampeyan dadi wong sing ana garis. Yen ana wong kerep banget ngina lan ora sopan, dheweke bisa uga ngrancang crita lan mesthi nyoba kanggo mbela.
- Yen panyenyasan kuwi bener-bener egregious lan ditrapake kanthi jelas, nggawe manajer praktik utawa pemilik laku sadar yen masalah nulis. Punika kepengin:
- Tulis jeneng lan posisi insultor nalika sampeyan isih ana ing kantor. Yen luwih seneng ora nyuwun pangapunten kanggo informasi kasebut, nyuwun salah sijine kanca kerja. Pracayaa, yen sampeyan diwewali, wong liya uga. Karyawan bareng bakal seneng menehi informasi. Saliyane jeneng pelaku, sampeyan kudu jeneng lan alamat mailing manajer praktik utawa dokter sing duwe laku, utawa yen iku rumah sakit utawa pusat tes, sampeyan kudu jeneng lan alamat CEO utawa pangareping pangurus.
- Nalika sampeyan mulih, nulis layang menyang manajer praktik utawa dhokter sing nduweni latihan, njlentrehake skenario ing ngisor iki sing diremehake, lan ngulang apa sing diucapake sampeyan, utawa apa tindakan sing dijupuk sing ngina. Mesthi wae nyatakake apa sing dikarepake kedadeyan yen layang wis ditampa, kayata, sampeyan pengin wong njupuk latihan sensitivitas, utawa sampeyan pengin wong njaluk apologize kanggo sampeyan, utawa mundur (utawa bakal dipecat ) -apa wae sing sampeyan pikir cocok. Lan minangka penting, manawa arep menehi tanggal nalika sampeyan ngira langkah kasebut bakal dijupuk. Dadi nyata-bab iki ora kelakon ing wayah wengi. Yen sampeyan njaluk njaluk ngapura, menehi wong minggu. Yen sampeyan njaluk latihan, sampeyan kudu papat utawa limang sasi.
- Sawise sampeyan nulis layang kasebut, sijine maneh kanggo dina utawa luwih. Mbukak maneh sawise turu sing apik lan sawetara wektu wis lunga kanggo menehi sampeyan perspektif. Siji-sijine, sampeyan bakal nemokake dhewe ing ejaan! Kanggo liyane, sampeyan bakal luwih ngartekno lan spesifik. Tombol ora supaya dawa, nanging supaya bisa cukup suwe.
- Saiki pilih apa sampeyan pengin ngirim email. Sawise sawetara wektu lan sawetara mikir maneh, sampeyan bisa duwe owah-owahan. Utawa sampeyan ora!
- Yen sampeyan ngirim email, ngenteni kanggo ngrungokake maneh nganti sawetara dina sawise deadline sampeyan diwenehake ing "2" ing ndhuwur. Yen sampeyan ora krungu apa-apa, hubungi prakteke, lan njaluk wong sing dikirim surat menyang. Banjur tindakake kanggo mesthekake yen sampeyan wis nggawa sampeyan akeh.
Lan yen Sampeyan ngeluh Nanging Ora Ana Tindakan?
Ngganti dokter , ninggalake laku, utawa milih pusat rumah sakit utawa tes liyane. Kurang rasa panjaluk utawa nanggepi panjaluk sampeyan minangka indikasi liyane babagan carane sampeyan bisa wis diomongi lan nuduhake manawa bisa kedadeyan maneh.
Yen sampeyan ngrasakake perawatan, lisan, utawa fisik, minangka penyalah gunaan, lan bisa nyebabake efek negatif marang pasien liyane, sampeyan uga pengin ngusulake pidato sing luwih formal, sing ditulis kanggo panguwasa sing ngidini utawa nyewa dhokter.
Komunikasi sing sregep dibutuhake ing kabeh interaksi kesehatan. Aja nganti kurang.