Ngukur Kualitas Care Sampeyan Wis Ditampa Nalika Hospitalized
The Affordable Care Act of 2010 nyiptakake sistem ganjaran rumah sakit sing fokus ing kualitas perawatan lan pangopènan tingkat kepuasan pasien sing dhuwur. Minangka bagéan saka inisiatif gedhé sing disebut Partnership for Patients, iki fokus ing kualitas perawatan mengaruhi cara rumah sakit dibayar kanggo pasien Medicare . Rumah sakit dipeksa kanggo ningkatake layanan kanggo pasien utawa resiko kélangan dhuwit Medicare.
Wiwit perusahaan asuransi swasta biasane nuturkeun pamimpin Medicare, praduga dheweke uga bakal mbayar ganti rugi karo kepuasan pasien. Sing artine, ing sawetara taun, kabeh pasien bakal entuk manfaat saka penekanan anyar iki ing kepuasan pasien.
Rumah Sakit Nderangi Standar Perawatan
Punika cara kerjane: Nalika pasien dirawat ing rumah sakit, ana tugas-tugas tartamtu sing diukur kanggo netepake kualitas perawatan sing diwenehake. Mayoritas tugas kasebut utamane langsung marang standar perawatan. Contone, pasien sing teka ing rumah sakit ing tengah-tengah serangan jantung kudu nampa "pengobatan fibrinolytic" (obat sing mbubarake beku getih) ing 30 menit, utawa antibiotik kudu disedhiyakake marang pasien sajrone sawetawis bedhil bedhah kanggo nyuda resiko pasien sing entuk infèksi sing diprakirake surgery.
Punika conto babagan survei ingkang kados mekaten lan pitakonan ingkang dipun ajak.
Standar perawatan uga disebut praktik klinis paling apik, minangka salah siji aspek kualitas sing penting. Nanging, pasien rumah sakit biasane ora peduli apa sing ditindakake lan ora ngerti apa sing bakal ditakokake. Mulane, kepuasan sabar biasane ora gumantung marang wong-wong mau, lan yen pasien utawa kulawarga nemokake yen standar kasebut ora diterusake lan pemulihan pasien kurang utawa pasien mati, akibate, pasien ora tau ngerti apa standar kasebut padha diterusake.
Tanggung jawab total kanggo ngukur apa standar kasebut bakal diterusake menyang rumah sakit.
Puas Kepuasan Survei
Apa pasien sing ngerti, aspek-aspek sing bisa diukur sing kita alami. Komunikasi karo personel rumah sakit, perhatian kanggo tingkat rasa nyeri, penjelasan babagan pengobatan, instruksi ngeculake .... Iki kabeh aspek perawatan rumah sakit sing pengalaman pasien - utawa ora nemu - supaya bisa ngukur awakku dhewe.
Kanggo ngukur sabaraha pasien sing puas karo carane ngalami perawatan, pasien diteliti kanthi acak. Pitakonan survey tanya pasien kepenak karo sawetara utawa kabeh aspek ing ngisor iki:
- Kepiye para perawat disampekake karo pasien
- Apamaneh dokter disampekake karo pasien
- Carane staf rumah sakit sing responsif yaiku kanggo kebutuhan pasien
- Carane uga juru wicara (merujuk marang personel rumah sakit) sing ngatur "penderitaan" pasien
- Kepiye manawa para perawat (merujuk marang personel rumah sakit) ngandhakake obat-obatan pasien kasebut
- Carane resik lan sepi rumah sakit iki
- Carane uga penjawab diterangake langkah patients lan kulawargané kudu njupuk kanggo Care dhewe ing sanjaban rumah sakit (ie, instruksi discharge)
Yen sampeyan duwe rumah sakit, sampeyan bisa nampa salah sawijining survey kasebut.
Punika sawetara saran babagan carane ngisi salah siji saka survey pengalaman sabar.
Ing Oktober 2012, Medicare wiwit ngrayakake rumah sakit paling apik kanthi bonus - dhuwit sing disimpen kanthi ora ngganti dokter lan rumah sakit kanggo kesalahan sing digawe utawa disimpen liwat pengurangan rega pangsaosan liyane.
Carane Inisiatif Iki Ningkatake Kepuasan Pasien?
Ngluwihi pengalaman pasien sing jelas lan ditanggulangi ing rumah sakit, lan fokus anyar ing komunikasi, pasien kita uga bakal mulai ndeleng respon anyar saka personel rumah sakit.
Apa sing kita ora bisa nandhang sangsara yaiku laku klinis sing dibutuhake dening pendekatan pembayaran anyar iki amarga kita biasane ora mangerteni obat kasebut.
Apa utawa ora dileksanakake kanthi tepat, lan apa sing direkam utawa ora, diselehake nganti anggota rumah sakit. Yen rumah sakit kepengin nggolek sistem kasebut, bakal, lan ana sing sethithik banget pasien bisa nindakake kanggo nglawan kasebut. Tagihan, coding, rekaman lan kesalahan medis saben dina ing rumah sakit. Inisiatif iki ora bakal nggawe wong luwih akurat utawa jujur tinimbang saiki lan bisa mbujuk sawetara dadi kurang jujur.
Sembarang pengkodean lan kesalahan rekaman bakal nyebabake cathetan, supaya sampeyan, pasien, bisa nyekel rekam medis lan mbenerake yen perlu , sing bakal mbantu yen sampeyan perlu perawatan mengko.
Aspek siji saka rumah sakit inisiatif iki ora bakal bisa nampilake jawaban kanggo pasien menehi pitakonan survey babagan pengalaman (kaya ing ndhuwur). Paling saka survey kasebut bakal dadi tipe tartamtu sing disebut HCAHPS (Assessment Consumer Hospital of Providers and Systems Healthcare - diucapake "H-caps").
Survey HCAHPS pisanan diterbitake wiwit taun 2006. Skor rumah sakit pisanan kacarita ing Departemen Kesehatan lan Layanan Manungsa saka Hospital Mbandhingake situs web ing 2008. Ing kasunyatan, Hospital Mbandhingake situs web, kalebu rumah sakit skor wis ditampa adhedhasar sing survey, punika siji alat kanggo milih rumah sakit paling apik kanggo sampeyan .