Ing sasi Maret 2009, sepisanan aku nulis babagan "survey" sing ditampa , mesthine diterbitake dening Johns Hopkins Medical University lan Institutes, nyuwun marang kabeh informasi babagan kesehatan lan kepentinganku. Saka panemu, lan ing proses nggoleki asil survey taun sadurunge, aku nemtokake yen survey sakbenere iki bener marketing ing nyamarake - lan aku njupuk Johns Hopkins kanggo tugas kanggo dadi apa aku dianggep minangka underhanded penggalian data.
Tanggepan langsung babagan sampeyan, pembaca Pengayoman Patient , kanggo nuduhake komentar sing survey ora mung marketing masked Johns Hopkins wis dilakoni. Ing kasunyatan, masalah sing luwih gedhe yaiku seri "White Papers" ing saben topik sing bisa ditrapake (utawa mungkin luwih penting, saben topik penyakit bisa nggawe dhuwit cukup kaya arthritis, penyakit jantung, kanker prostat , Alzheimer lan liyane). Pembaca padha njupuk kertas putih sing durung dikritik, lagi ditampa kanggo wong-wong mau, padha diwenehake dheweke bakal nglumpukake koleksi kasebut - kekuwatan nyata kanggo mesthekake.
Maju nganti 2011 - lan kaya deja vu kabeh liwat maneh. Ing minggu kepungkur utawa supaya kita wis miwiti nampa complaint maneh babagan sing Johns Hopkins White Papers. Iku wektu kanggo nyegah!
Dadi aku ngubungi wong marketing Johns Hopkins - maneh - lan dikirim menyang perusahaan sing nangani marketing kertas putih ing jeneng John Hopkins.
Perusahaan kuwi Remedy Health Media. Dheweke nulis, ngedol lan nyebarake produk informasi kayata kertas putih, tandha warta lan liya-liyane, lan jeneng Johns Hopkins dipasrahake. Ya, kanthi berkah John Hopkins.
Sawise sawetara telpon lan email, aku duwe kesan sing Remedy Media lan CEO, Mike Cunnion, kanthi tulus pengin "ngatasi" masalah tagihan kanggo pelanggan .
Mike nyedhiyakake alamat email lan nomer telpon kanggo nggawe sing gampang kanggo sampeyan sing aran sampeyan wis ditagih kanthi salah lan sing pengin ngendhepake kedadeyan kertas putih.
Saliyane, Mike njamin yen dheweke looking for cara kanggo ngowahi ulang marketing supaya masalah iki ora bakal ditindakake.
Wektu bakal ngomong yen ketulusane bakal diterjemahake tumindak.
Readers: Aku katon sampeyan ngerti supaya sukses kampanye iki kanggo ngresiki tagihan kanggo Johns Hopkins White Papers. Katerangan ing ngisor iki yen sampeyan terus ngalami masalah lan kita bakal weruh manawa Remedy Media lan Johns Hopkins entuk tembung kasebut.
• Johns Hopkins Survey: True Interest? Data Mining? utawa Marketing tanpa malu?
• Ngarahake Complaints Over Johns Hopkins Medical White Papers
• Stop The Arrival of Bill kanggo Johns Hopkins White Papers
[Nyuwun ing kene kanggo Johns Hopkins lan grup pamasarane, dipimpin dening Gary Stephenson lan Doug Hall: Sampeyan wis ngerti masalah iki kanggo taun. Sampeyan wis ngerti sing pelanggan ora seneng lan mesthi sampeyan ngerti carane jinis iki customer disservice minangka noda ing account sampeyan. Minangka sesamber lan mantan marketing profesional - aku kudu kepengin weruh apa sing ana ing bumi Johns Hopkins wis ngidini supaya bisa terus nganti suwe!]