Staf meja ngarep biasane kontak pisanan sing sabar karo kantor sampeyan. Padha ora mung njawab telpon utawa ngucapake pasien. Wong-wong uga tanggung jawab janjian jadwal lan njupuk informasi demografi pasien. Padha kudu bisa njaga kanthi cepet saka kantor medis lan uga menehi perhatian banget marang detail. Kene 8 tanggung jawab saka staf meja.
1 -
Saksampunipun ...Wong sing diundang nyambut lan nyambut gawe kabeh pasien lan pengunjung, kanthi pribadi utawa liwat telpon. Minangka everyone mangerteni, pengaruh pisanan sing paling tahan. Tayangan pisanan sing ditampa pelanggan babagan praktik medis sampeyan asring saka kantor sampeyan nggawe wong penting kanggo sukses organisasi sampeyan. Nyedhiyakake perawatan apik lan layanan customer apik bakal nyegah mundhut revenue kanggo kantor medis amarga tingkat kepuasan pasien sing dhuwur.
2 -
Jawaban telpon ...nalika njaga kanthi sopan, telpon kanthi konsisten nggunakake etika telpon sing tepat. Duwe kepraktisan telpon sing apik yaiku tugas sing prasaja. Kanggo nduweni tata cara telpon sing apik, tegese dadi profesional lan ngobati wong liya kanthi cara sing pengin dianggep yen sampeyan dadi penelpon. Penting kanggo staf kantor medis sampeyan kanthi konsisten ngajak kanthi sopan, telpon kanthi konsisten. Nalika pasien nelpon, dalan ing ngendi personel meja ngarep nangani telpon telpon nemtokake cara fasilitas sampeyan dirasakake.
3 -
Nggawe Area Reception ...resik lan diatur. Nglindhungi kantor kesehatan resik ora mung babagan cara katon. Kantor medis resik penting kanggo tetep karyawan lan pasien sing aman lan sehat. Tetep kantor medis bebas saka kuman luwih saka apa wae sing ana ing permukaan; Iku babagan lingkungan sehat, steril kanggo nyegah penyakit infèksius.
4 -
Ndaftar Pasien Anyar ...lan nganyari demografi pasien sing wis ana kanthi ngumpulake informasi pasien sing rinci babagan informasi pribadi lan finansial. Siklus saka akun sabar asalé saka entri wiwitan informasi demografi pasien sing kalebu demografi sabar lan informasi asuransi. Informasi ora sah bisa menehi wektu tundha.
5 -
Ngaplikasi Aliran Pasien ...kanthi mangerteni panyedhiya rawuh pasien, sing weruh saka kelewatan, lan sesambungan karo pasien lan staf klinis. Yen pasien kantor medis ora seneng karo kabeh proses, padha ora bisa bali. Nyedhiyakake perawatan apik lan layanan customer apik bakal nyegah mundhut revenue kanggo kantor medis amarga tingkat kepuasan pasien sing dhuwur. Pasien bakal banget teka maneh nalika lagi puas karo kabeh proses.
6 -
Respon kanggo ...pasien ', calon pasien, lan pengalam tamu kanthi cara sing sopan. Teknik sing diarani "aktif ngrungokake" yaiku alat kanggo mbiyantu supaya pangerten rampung. Ing teknik iki, pendengar bakal ngowahi informasi sing dicritakake ing ukara kasebut. Yen informasi iki bener, ijol-ijolan lengkap, yen ora pangirim informasi bisa mbenerake salah paham ing wektu iki. Iki ijol-ijolan njupuk wektu luwih sethithik lan alat sing efisien kanggo nggawe akuntabilitas amarga saben wong sing melu ijol-ijolan mangerténi yèn pangarepan wis jelas lan dimengertèni.
7 -
Nyimpen Supplies Kantor Kesehatan ...cekap ditemtokake dening antisipasi kebutuhan inventaris, manggonake pesenan, lan ngawasi peralatan kantor.
8 -
Nglindhungi Kapercayan Pasien ...kanthi manawa informasi kesehatan sing dilindhungi aman kanthi ora ninggalake PHI ing situs kosong lan ngangkut komputer sadurunge ninggalake. Ngramut kerahasiaan pasien ora mung ndadekake pasien ngalami aman babagan bakal diobati ing fasilitas kesehatan, nanging uga hukum. Saben organisasi sing ngakses informasi kesehatan pasien dianggep minangka entitas sing dijamin lan dibutuhake dening hukum kanggo netepi pranata HIPAA utawa ngadhepi penalti sipil lan / utawa pidana. Iku penting yen cathetan medical tetep rahasia lan ora bisa diakses dening wong sing ora duwe wewenang sing bener. Pengungkapan sing digawe babagan informasi kesehatan sing dilindhungi pasien (PHI) tanpa wewenang sing dianggep minangka nglanggar Peraturan Privasi.