Daftar Priksa Nyengkuyung Komunikasi Sing Impact Aman, Perawatan Mutu
Berkomunikasi kanthi efektif karo warga, pasien lan keluarga minangka kunci kanggo nyedhiyakake perawatan kesehatan sing berkualitas . Cara sing sampeyan gunakake informasi bisa dadi penting minangka informasi. Pasien sing ngerti panyedhiya sing luwih dipercaya lan duweni peran kanggo ngatur kesehatane.
Nalika komunikasi kurang, bisa nimbulake pasien ngrasakake rasa kuwatir, kerentanan lan kekurangan.
Sadurunge ngatur komunikasi sampeyan kudu netepake komunikasi sampeyan. Kene ana pedoman sing diajeni dening AHA.
- Sampeyan wis ngetungake komunikasi internal sampeyan?
- Apa tim manajemen nindakake "sabar" kanggo nemokake pengalaman babagan keprigelan lan kepriye manawa stafmu sesambungan karo dheweke?
- Apa sampeyan kenal karo demografi etnik lan budaya masarakat lan carane ngetrapake komunikasi?
- Apa alat sing sampeyan gunakake kanggo ngukur kepuasan nyawang carane sampeyan uga bisa komunikasi karo pasien lan kulawargane ing kabeh tahapan?
- Apa komunikasi ditulis sampeyan ana ing macem-macem basa?
- Apa sampeyan nguji situs web kanggo level basa lan gampang dienggo?
- Apa sampeyan wis ngreti kabeh komunikasi ditulis kanggo mesthekake yen basa, format, lan distribusi nggawe wong bisa diakses kanggo kabeh wong?
- Panjenengan rumah sakit sampeyan duwe kawicaksanan babagan nyatakake asil sing ora dikarepake utawa ora mestine ?
- Apa sampeyan duwe bantuan sing kasedhiya kanggo warga, pasien, lan kulawargane babagan Medicare, Medicaid utawa masalah cakupan liyane?
- Apa sampeyan menehi latihan ing layanan kanggo karyawan kanggo nambah kemampuan kanggo komunikasi?
- Nduwe rumah sakit sampeyan ngembangake "bank basa?"
- Apa organisasi sampeyan duwe panitia etika internal sing kasedhiya minangka sumber kanggo pengasuh sing adhedhasar pancasan medis sing angel?
- Panjenengan situs web sampeyan duwe bagean sing darmabakti kanggo informasi babagan hak-hak pasien, pendukung sabar lan layanan lan pitulungan liyane sing kasedhiya kanggo pasien lan kulawargané?
- Apa sampeyan duwe proses sing gampang lan disampurnakake kanggo ngaktifake pasien lan kulawargane ngetutake apa wae sing dikarepake?
- Apa sampeyan ningkataké cengkraman lan pendhidhikan kanthi nggunakake panuntun lanjut lan wasiat?
Proses komunikasi rumit lan bisa luwih rumit amarga umur. Kanggo pasien sing lawas karo pengalaman urip lan latar mburi, komunikasi sing efektif bakal nimbulake pemahaman sing bakal nandhang penyakit lan kekarepan kanggo nglakoni regimen medis.
Sawetara Tip kanggo Efektif Komunikasi
- Ngidini wektu ekstra.
Pasien lawas mbutuhake wektu tambahan. Rencana iku. - Ngindhari gangguan.
Wong pengin aran yen sampeyan wis ngentekake wektu sing apik karo kanca-kanca. - Linggiha pasuryan.
Sawetara wong tuwa duwe penglihatan lan pangrungu, lan maca lambe bisa dadi penting. - Njaga kontak mata.
Kontak mata ngandhani wong sing kasengsem lan bisa dipercaya. - Ngrungokake.
Keluhan paling umum sing disedhiyakake dening para panyedhiya yaiku sing ora ngrungokake. - Ngomong alon-alon, jelas lan banter.
Tingkat sing ditemokake wong sing luwih tua asring luwih alon tinimbang sing luwih enom.
- Gunakake tembung sing prasaja lan prasaja.
Nylametake informasi lan ngucap kanthi cara ngabantu supaya wong bisa ngetutake instruksi. - Kelèt kanggo salah sawijine topik.
Kaberane informasi bisa bingung. - Prasaja lan nulis pandhuane.
Tulis instruksi sampeyan kanthi prasaja, gampang diikuti format. - Seneng ngringkes angka paling penting.
Minta pasien ngulang instruksi sampeyan. - Menehi pasien kesempatan kanggo takon lan nyebutake piyambak.
Menehi pasien sampeyan kesempatan akeh kanggo takon.
Ngerti yen komunikasi sing efektif nimbulake pengalaman ing care lan iku kesempatan marketing marketing sing mesthi ora bisa ditolak utawa kacilakan!