Pendekatan Hak Bakal Ngartekno Kesempatan Sampeyan Sing Did Heard
Yen sampeyan siap nyedhiyakake umpan balik menyang dhokter sampeyan, sampeyan bakal kepéngin nyiapake kanthi teliti kanggo mesthekake yen asil positif. Gagal nglakoni bisa nduwe pengaruh negatif marang hubungan karo dokter.
Langkah pisanan yaiku kanggo netepake isi saran sampeyan. Elingi, kasempatan sing paling apik kanggo nggawe kasus sing sukses kanggo dandan ing bagian dhokter utawa stafe bakal nalika sampeyan nampilake positif lan negatif.
Aja mung sambat; tinimbang, menehi kritik mbangun.
Masalah Sampeyan Ora Perlu Ngomentari
Menehi sawetara pamikiran dhisik manawa complaint sampeyan nduweni kamungkinan wis diselesaikan, utawa apa iku masalah sing ora bisa mbantu ing wektu. Tuladhane:
- Yen dhokter sampeyan salah siji sing langka sing ngentekake wektu sing meh ora larang karo sampeyan, sampeyan kudu ngerti yen dheweke wis nglakoni sing padha karo wong liya. Yen complaint sampeyan sing sampeyan nglampahi wektu akeh ing kamar tunggu, imbangan sing ngluwihi wektu pasuryan ekstra karo dhokter sampeyan.
- Yen dhokter sampeyan nyedhiyakake bayi, nantang keterlambatan. OB-GYNs, panyedhiya perawatan utami utawa dokter anak uga bisa kasebut ing menit pungkasan kanggo pangiriman.
- Dokter dhéwé uga duwe darurat sing perlu tending. Dokter uga duwe omah lan kadhangkala, kaya sing sampeyan dhewe, kahanan darurat kasebut nyebabake masalah sing mbutuhake perhatian langsung.
Ana uga masalah sing nyebabake dokter utawa pawiyatane ora bisa akeh.
Aja ngeculake dhewe utawa wong-wong mau kanthi ngeluh bab acara sing ora bisa diowahi.
Masalah Sampeyan kudu Nyedhiyani Umpan Balik
Nalika masalah bali ing saben riko, saran sampeyan bisa uga mung kanggo ningkatake. Luwih, yen complaint sampeyan yaiku apa sing bisa nambah layanan kanggo kabeh pasien, ora mung sampeyan, banjur bakal disumurupi.
Kene ana sawetara kahanan sing perlu dilacak:
- Yen dhokter sampeyan tansah dilalekake, ananging mbuwang luwih saka sawetara menit karo sampeyan, banjur ndhaftar complaint. Sing nuduhake masalah jadwal, ora dhokter lan emphat.
- Yen anggota staf dokter sampeyan terus-terusan kasar utawa angel, banjur laporan masalah kasebut. Elingi, dokter lan stafe iku penyedia layanan. Sampeyan duwe hak ngarepake duweni.
- Yen ana masalah karo tagihan utawa asuransi, lan masalah teka saka kantor dokter lan ora pembayar (asuransi, Medicare), banjur alamat masalah sampeyan menyang petugas tagihan.
- Yen sampeyan njaluk isi ulang resep lan dokumen utawa telpon menyang apoteker ora bisa ditangani kanthi cara sing tepat, banjur hubungi dokter kasebut. Apa dhokter sampeyan nggunakake sistem otomatis, utawa wong wis ngilangi bal, sistem sampeyan gagal.
- Yen dhokter sampeyan terus-terusan nggunakake tembung sing ora dikepengini, mungkasi dheweke kanggo takon apa tegese. Ora ana keluhan resmi ; mung pangeling singkat sajrone obrolan mesthine bisa dadi kabeh sing dibutuhake.
- Yen ana barang sing nduwe pengaruh negatif marang kesehatan, lan sampeyan ora nyebabake awak dhewe, sampeyan kudu ngomong lan supaya dokter ngerti. Iki bisa kalebu apa-apa saka kesalahan resep kanggo miskomunikasi.
- Yen sampeyan dirujuk menyang dokter dening dokter liyane, lan sampeyan duwe masalah karo dokter, banjur uga menehi saran menyang dhokter utawa kantor ing ngendi ana masalah, supaya dhokter kasebut uga ngerti babagan masalah kasebut. Dokter referring bisa mikir kaping pindho babagan nggawe rujukan pasien sabanjure yen dheweke ngerti ana masalah potensial. Masalah iku minangka refleksi marang dheweke.
Cara Register Umpan Balik utawa Keluhan
Mulai proses umpan balik kanthi nulis informasi persis apa sampeyan pengin menehi. Yen ana complaint, banjur rekam masalah kanthi ringkes - jeneng, apa sing diamati, carane sampeyan dianggep, lan rincian liyane.
Coba imbalan saben masalah kanthi positif. Keseimbangan sing bakal nggawe kritik sampeyan luwih mbangun, lan bakal luwih gampang kanggo sampeyan ngirim pesen.
Sabanjure, nemtokake wong sing bener kanggo ngirim pesen kasebut. Yen dhokter sampeyan minangka bagéan saka praktik sing luwih gedhe, banjur ana manajer praktek utawa administrator sing bakal paling mbiyantu sampeyan. Yen masalah sampeyan ketemu karo anggota staf, banjur menehi saran kanggo dhokter utawa manajer prakteke bisa mbiyantu. Yen masalah karo dokter banjur paling apik kanggo menehi saran langsung menyang dhokter.
Contone, yen ana staf sing ora sopan marang sampeyan, sampeyan bisa ngomong, "Dokter, sampeyan ngerti, aku ngerteni yen aku meh kudu ngenteni suwe banget kanggo eskorti menyang kamar ujian, nanging aku pengin ngerti sing saben-saben aku nyoba nggawe janjian, aku rumangsa kaya aku nggawe masalah kanggo Ms. Resepsionis. Dheweke ora sopan karo aku ing sawetara kesempatan. Muga-muga sampeyan ora ngerti yen aku nuduhake informasi kasebut amarga aku yakin sampeyan bakal pengin dheweke ngerti sing ora ditampa. "
Sampeyan bisa ndeleng carane ngimbangi informasi sing angel nggawe luwih gampang ngirimake complaint. Iku luwih gampang kanggo sampeyan miwiti karo soko positif, lan sampeyan bakal ngandika soko becik kanggo dalan lancar kanggo kritik.
Yen sampeyan ora bisa menehi swara kanggo keluhan Panjenengan
Sampeyan bisa uga angel kanggo sambat marang dhokter sampeyan, nanging saran sampeyan isih penting banget. Dokter lan stafe ora bisa nyetir yen ora ngerti yen ana masalah.
Yen sampeyan ora bisa ngomong karo dhokter utawa anggota staf, banjur coba nulis surat. Kaya persiapan kanggo obrolan, sampeyan kudu jelas bab kanyatan, lan sampeyan bakal pengin nambah informasi ndhukung kaya sampeyan bisa. Priksa manawa sampeyan ngimbangi sing apik karo sing ala.
Kajaba iku, sampeyan kudu jelas babagan apa sing sampeyan ngarepake minangka asil. "Kula kunjungan sakderengipun, mugi-mugi nampi resepsi." Utawa, "Mugi-mugi aku ora bakal mbenerake maneh tagihan karo tagihan tagihan."
Alternatif kanggo sawijining layang bakal nggunakake salah sawijining checklists sing bisa didownload kanthi online. sampeyan bakal mbantu ngrampungake panjalukan sampeyan, lan bakal nemokake yen dokter mangerteni aspek-aspek sing apik lan ora becik saka pengalaman karo laku.
Nyedhiyakake umpan balik menyang dhokter sampeyan bisa katular, lan bisa mbantu kabeh pihak sing nambah pengalaman ngunjungi dokter.
Lan yen kabeh liya gagal, lan sampeyan ora bakal kepenak, gunakake nulis review dhokter sampeyan , kanthi objektif nanging cetha, supaya wong liya ngerti apa sing bakal dikarepake yen lagi nglakoni dhokter iki.
Yen masalah karo panyedhiya sampeyan cukup kuwat, sampeyan uga bisa ngajukake complaint resmi marang dokter utawa panyedhiya kanthi ngarep-arep nyengkuyung dheweke kanggo ngganti prilaku, utawa ing nemen, supaya dheweke bisa dibuang saka laku.