Njamin Panjenengan Grievance Did Heard lan Ditindakake
Dokter, kaya sapa wae, iku manungsa sing bisa gawe kesalahan. Grievances bisa ngluwihi saka prilaku ora sopan utawa ora etis kanggo kasalahan medhia sing bisa nyebabake bebaya sing serius utawa pati.
Nalika ngadhepi salah tumrap sing dipercaya dhokter sampeyan, ana cara sing bisa kanggo ngajukake complaint. Sampeyan bisa uga ora tansah njaluk kepuasan sing dikarepake, lan sampeyan bisa uga ora njaluk malah reply. Nanging iki tegese sampeyan ora kudu tumindak?
Utamané karo kantor pamaréntah utawa papan sertifikasi negara, saben keluhan bakal kacathet sanajan ora ditrapake. Nanging, yen macem-macem keluhan ditampa lan pola prilaku diwujudake, ana kemungkinan sing luwih apik yen diselidiki bakal ditindakake.
Mulane, penting kanggo nulis complaint sanajan sampeyan ora nampa kepuasan sing dikarepake. Miturut pratelan ora cetha, ilegal, utawa mbebayani, sampeyan bisa njamin masalah sing sampeyan alami ora bakal dituduhake dening wong liya.
Kene sawetara tips lan pemahaman sing bisa mbantu:
Where to Lodge a Complaint
Langkah pisanan tumindak yaiku kanggo ngenali apa sing bakal dikarepake. Iki mbutuhake sampeyan goleki prakara iki kanthi objektif lan netepke mung carane nindakake prilaku utawa acara sing bener.
Kanggo tujuan ngrekam, sampeyan kudu netepake apa piala kasebut lan apa jenis tumindak sing cocok kanggo ngalahake sing salah.
Conto-conto iki akeh nanging bisa digambarake kaya ing ngisor iki:
- Yen sampeyan dianggep dening dhokter, sampeyan duwe hak kanggo ngala-ala. Nanging sampeyan arep nelpon papan kesehatan negara babagan iki? Mbokmenawa ora. Ing conto iki, tumindak sing cocok bisa kanggo nulis review online sing ngetokake kedadeyan kasebut utawa langsung ngadhepi dhokter yen durung rampung.
- Saliyane, yen penghinaan utawa prilaku diarahake marang sampeyan amarga saka ras, jender, orientasi seksual, umur, utawa agama, ana tindakan sipil sing bisa ditindakake, kalebu kontak Kantor Hak-Hak Sipil ing Departemen Kesehatan AS lan Layanan Manungsa.
- Yen sampeyan ngalami masalah sing gegandhengan karo konsumen, kayata overbilling utawa non-delivery of services, banjur papan medis bakal mbantu ora. Kanggo iki, ana agen perlindungan konsumen sing bisa nguripake sing biasane ana ing kantor jaksa negara.
- Saliyane , yen ana praktik tagihan ilegal utawa ora etis (kalebu tagihan penipuan , upcoding , lan tagihan tagihan ), banjur penting kanggo laporan perkara kasebut marang kantor Jaksa Agung Negara lan Departemen Keuangan negara.
- Pungkasan, yen kesalahan medis ngasilake cidra pribadi, rawat inap, cacat, mundhut kualitas urip, utawa pati, banjur penting kanggo laporan perkara kasebut menyang papan medis negara, departemen kesehatan negara, lan dewan sertifikasi profesional khusus kanggo praktik dokter. Sampeyan kudu nglakoni kanthi jaga yen sampeyan nggoleki ganti rugi utawa merencanakake kanggo ngadili.
Carane Lodge Complaint
Akeh panguwasa pemerintah lan institusi ngidini sampeyan ngajukake complaint langsung ing situs web. Kanggo wong liya, sampeyan uga kudu nulis layang. Ing samubarang kasus, ana pedoman sing kudu sampeyan tindakake kanggo nambah kesempatan kanggo entuk balesan:
- Tansah surat sampeyan ringkes. Isi kudu ora luwih saka sawetara paragraf, sacoro ideal ditulis ing ukara-ukara singkat ing siji kaca. Dadi tartamtu babagan keluhan sampeyan, nggunakake dhaptar bulleted, yen perlu, kanggo punctuate TCTerms sampeyan.
- Tetep adil. Ngomong apa sing kedadeyan kaya apa wae tinimbang nggambarake carane sampeyan felt. Titik kanggo nyorot prilaku sing ora cocog, ora respon maneh.
- Ngomong apa tindakan sing arep dijupuk. Ing pungkasan, yen sampeyan ora ngerti apa sing tumindak, mesthine ora bisa ditindakake. Yen sampeyan duwe pangarep-arep lan pangarep, sampeyan bakal luwih akeh ditrapake.
- Njaluk pitulungan yen sampeyan ora bisa nyebut dhewe. Yen sampeyan duwe masalah nyambarke apa sing kedadeyan utawa apa sing dikarepake, takon anggota kulawarga kanggo mbantu utawa nganggep nuntut advokat sabar ing perkara kasebut.
Pungkasan, aja ngira yen usaha sampeyan bakal ora ana. Miturut Kantor kanggo Hak-hak Sipil, umpamane, saka 165.710 keluhan sing ditampa nganti September 2017, ora kurang saka 97 persen wis diselidiki lan diatasi.
Yen complaint sampeyan cocok lan diarahake kanthi tepat, kemungkinan sing apik bakal dirungokake.
> Sumber:
> Kantor kanggo Hak-hak Sipil: Departemen Kesehatan lan Layanan Manungsa AS. "Nomer ing Mirit." Washington, DC; dianyari 30 September 2017.