Nyediakake Komentar Bisa Ngapikake Layanan yen ditangani kanthi becik
Apa sampeyan kepengin supaya sampeyan bisa menehi saran dhokter sampeyan babagan carane sampeyan dianggep dening dheweke utawa staf? Kadhangkala, angel komunikasi karo panyedhiya medis kita. Patients laporan wis intimidated, wedi ngomong liwat utawa penjelasan kok lagi bingung utawa frustasi nalika proses didiagnosa lan dianggep dening dokter utawa anggota dokter dhokter.
Yen sampeyan kecuwan utawa aran yen dhokter sampeyan ora ngobati sampeyan kanthi adil, wekdal wektu kanggo mutusake manawa umpan balik sing bakal nambah pengalaman sampeyan, utawa enteni wektu kanggo ngganti dokter .
Doctors are Service Providers
Akeh kita sing intimidated dening dhokter lan protokol sing bebarengan karo janjian, tes, didiagnosa utawa dianggep-kabeh proses ngluwihi tingkat comfort kita, lan kita ora yakin carane tumindak dhéwé.
Paling saka kunjungan kita menyang dhokter digawe amarga kita ora aran utawa kita wis babras. Kita ora bisa mikir kanthi lurus utawa adoh tumrap diri kita nalika kita sebagian nganggo sandhangan, ing kamar sing adhem, resik, lungguh ing meja pemeriksa, ngomong karo wong sing nggunakake basa sing ora ngerti lan sing katon cepet . Apa wae sing nyuda saka 100% panganggone pangolahan pikirane, malah luwih angel kanggo nangani pengalaman kasebut.
Akeh pasien sing nyedhiyakake dokter ing sawetara masalah kaya dokter "luwih apik" tinimbang wong-wong mau. Nanging paling akeh dokter ora pengin ana ing kono, lan dheweke ora pengin supaya bisa intimidasi. Paling akeh pengin nggawe pengalaman karo dheweke lan kantor sing positif lan sukses. Sawise kabeh, sampeyan sing sabar, customer, klien.
Padha arep nambani sampeyan utawa mbantu sampeyan luwih apik, lan padha pengin pengalaman sampeyan minangka nyenengake. Yen seneng karo pengalaman sampeyan, sampeyan bakal nuduhake informasi kasebut karo wong liya. Sampeyan mbantu njaga dhokter sampeyan ing bisnis.
Coba dhokter sampeyan minangka panyedhiya layanan, ora kaya mekanik mobil, penata rambut, utawa preparer bali pajeg. Dadi, dheweke duwe pendidikan pendidikan sing khusus, lan dheweke ngurus awak, dudu mobil, rambut utawa pajak. Sanajan mangkono, dheweke mung-sing panyedhiya layanan-lan dheweke kudu bisa nyedhiyani layanan sing prayoga lan efektif, ora ngatasi masalah sing ora diduga.
Yen sampeyan ngira yen ana masalah karo karya mekanik utawa preparer tax sing dilakokaké, sampeyan bakal ngomong apa-apa, bener? Sampeyan duwe utang sing padha kanggo panyedhiya kesehatan.
Tanggepan? utawa keluhan?
Titik kanggo nyediakake umpan balik kanggo nambah pengalaman sakabèhé kanggo kabeh peserta. Sing tegese yen kita pasien nggawe pengamatan kita pengin nuduhake karo panyedhiya kita, iku penting banget minangka kita bisa.
Mung sambat ora cukup, lan mbokmenawa ora bakal bisa digunakake. Mesthi, nalika kita kesengsem utawa rumangsa yen kita ora dianggep apik utawa adil, iku angel dadi objektif babagan pengalaman.
Keluhan bisa gampang banget.
Mulane, obyektivitas penting, amarga nduduhake loro positif lan negatif marang wong sing bener, berarti sampeyan duwe kesempatan sing luwih apik kanggo dirungokake. Pasien sing nglakoni apa-apa, nanging bakal ngemot label minangka complainers kronis, lan personil pejabat sing bisa nggawe perubahan positif bakal mandheg ngrungokake. Nanging pasien sing menehi umpan balik kanthi cara sing luwih obyektif lan mbangun bakal nemokake sing luwih akeh.
Tombol, banjur, kanggo nemtokake kahanan sing pantes nyediakake umpan balik lan banjur menehi wong sing bener ing cara sing bener.
Apa Umpan Balik Penting?
Kemungkinan umpan balik sing pengin diwenehi negatif. Elinga yen kabeh peserta bakal entuk manfaat, banjur umpan balik kudu seimbang. Keluhan lan pujian bebarengan bakal mbantu sampeyan nggawe titik lan bakal njamin titik sampeyan dirungokake. Yen pancen dimengerteni, ana uga kasempatan sing luwih apik sing bakal ditindakake babagan masalah uga.
Coba pikiren babagan positip kaya sing sampeyan pikirake babagan negatives. Apa dhokter sampeyan seneng banget? Apa sampeyan aran yen perawatan sampeyan bener kanggo masalah kesehatan? Apa staf nyenengake? Apa dheweke ngelingake sampeyan babagan janjian? Apa tagihan tansah akurat? Sing dijupuk bebarengan karo keluhan sampeyan, bakal mbiyantu pinggiran.
Yen sampeyan ora bisa nemokake positif kanggo tindak panjalukmu, sampeyan bisa uga wektu kanggo ngganti dokter nanging ora menehi saran. Luwih, yen masalah sampeyan wis angel banget, sampeyan pengin nganggep ngajokake complaint sing luwih formal marang dokter.
Nanging yen sampeyan ngerti hubungan apik, sampeyan bakal pengin nerusake nyedhiyakake umpan balik. Sawise sampeyan menehi keluhan lan positip sawetara jero pikirane, bakal wektu kanggo nuduhake informasi kasebut karo dhokter utawa staf.