Ing taun-taun pungkasan, kabeh industri perawatan kesehatan wis dadi luwih agresif ing laku koleksi. Kanthi biaya sing terus-terusan sing digandhengake karo perawatan kesehatan, iku penting banget kanggo nyenengake fasilitas apa wae kanggo njaluk rega maksimal sing gumantung banget marang pembayaran sabar.
Deductibles, copays lan koalisi jumlah bisa nambah nganti akeh mundhut dolar yen usaha cukup ora digawe kanggo ngumpulake iki metu saka kanthong pakean expenses saka patients.
Nglumpukake tanggung jawab sabar kaya pentinge ngempalaken saka perusahaan asuransi. Nanging nalika prosedur koleksi agresif nglintasi garis kanggo ngirim layanan pelanggan sing ora apik ?
Punika sawetara koleksi Do and Don'ts.
Apa
Maringi pitutur sadurunge kunjungan koleksi kebijakan sampeyan luwih apik sajrone jadwal. Iki ngidini pasien nyiapake kanggo nggawe pembayaran sadurunge tekan kantor medis. Iki penting banget kanggo pasien sing kudu ketemu dhuwit dikurangi utawa coinsurance menyang metu saka kanthong pakean. Nalika pasien sadar, luwih cenderung kanggo nggawe pembayaran ing ngarep.
Priksa manawa sampeyan duwe pratandha sing dikirim ing kantor sing menehi saran marang prosedur koleksi sampeyan. Siji bagean penting kanggo nyengkuyung para pasien kanggo nggawe pembayaran ing wayah ngarep iku kanggo terus-terusan ngelingake manawa liwat dokumentasi, pratandha, risalah informasi utawa ing proses jadwal.
Menehi diskon kanggo pasien sing nyewa dhewe minangka nyurung kanggo mbayar tagihan kanthi cara pas wektune. Para pasien sing diasuransiake nampa diskon liwat perusahaan asuransi nanging pasien sengsara dhewe sing tanggung jawab kanggo pembayaran penuh. Nglayani diskon kanggo mbayar kanthi cepet ing wektu iki bisa nambah aliran uang.
Nggawe opsi pembayaran sing beda kanggo pasien sing metu saka kanthong pakean. Saka biaya saku bisa kadhangkala dadi ewu dolar. Nglayani rencana pembayaran apik kanggo kepuasan pasien.
Ndhutuhake pasien supaya bisa nggawe "iman". Yen pasien ora mbayar keseimbangane, mbayar pérangan saka bayaran ing ngarep iku minangka prasetya kanggo tanggung jawab finansial lan perawatan kesehatan.
Aja
Ayo pasien terus accrue tagihan sing ora bisa dibayar kajaba darurat. Ngidini pasien terus nampa pembayaran tanpa nggawe pembayaran ngirim pesen sing salah.
Kirim akun menyang koleksi tanpa nyedhiyakake wektu cukup kanggo pasien supaya nggawe pangaturan pembayaran. Agen koleksi ora duwe reputasi sing paling apik lan bisa nyebabake pasien ora bali kanggo nampa perawatan. Ngidini wong-wong mau nyukupi wektu kanggo nggawe pembayaran sadurunge ngowahi.
Ngilangi tagihan sing ora sopan. Sawise layanan wis disedhiyakake, pasien ora duwe dhendha kanggo mbayar tanpa sawetara pitakon. Nalika pasien teka ing pandhita, ngeling-eling marang tagihan amarga wis dilakoni lan menehi kasil kanggo nggawe pembayaran.