Kita kabeh ngalami sing ditahan ing sawetara titik ing urip kita. Manawa ngundang kanca utawa bisnis, bisa frustrasi kudu ngenteni nyobi utawa ngganti informasi. Nanging, nalika informasi sing nyakup polisi, geni, utawa darurat, frustasi bisa dadi cepet utawa ora bisa dikalahake.
Alasan Apa 911 Bisa Nelpon Sampeyan Terus
Ana pirang-pirang alesan kenapa 911 wong sing ditelpon bisa ditahan lan mung amarga wong sing nelpon krungu "mati" ora ateges menawa operator ora ngrungokake.
Telpon Perlu Perlu Nglacak
Ing versi sadurungé saka sistem 911, mayoritas panggilan digawe saka omah pemanggil. Panggilan "landline" iki bisa gampang diterusaké menyang 911 pusat komunikasi sing cocog karo alamat panrima. Kanthi nambah 911 telpon sing digawe saka piranti seluler, struktur sistem 911 kudu diganti supaya bisa nemokake lokasi sing bener ing panelpon.
Nalika teknologi wis ditambah lan ana pirang-pirang cara kanggo dispatcher 911 kanggo nemokake wong nelpon saka ponsel , telpon kasebut bisa diunggahake ing awal menyang pusat komunikasi regional sing dispatcher tanggung jawab kanggo ngenali lokasi sing pas darurat lan nemtokake apa jinis darurat iku. Banjur telpon bisa dialihake menyang agensi lokal sing luwih spesifik utawa jinis responder sing paling cocok (Law, Fire, EMS ).
Ing sawetara detik, sampeyan kudu nransfer telpon, panrima bisa menehi interpretasi sing bisu kanthi cepet minangka ditahan.
Iki uga nerangake ngapa sawetara informasi kudu diulang. Minangka panelpon saiki bakal bisa guneman karo agensi sing beda-beda, dispatcher bakal pengin ngonfirmasi rincian penting supaya ora ana informasi safety-safety. Nggoleki iki langsung, ing tembung dhewe sing diarani penelepon, ora pantes amarga biasane luwih akurat.
Dispatchers Bisa Multitasking
Ora saben 911 pusat pamindahan digawé sing padha. Padha teka ing kabeh ukuran lan konfigurasi lan minangka mawarni-warni minangka komunitas beda sing menehi layanan kanggo. Kutha gedhe nduweni kabutuhan beda tinimbang komunitas pedesaan cilik. Sawetara pusat komunikasi darurat migunakake dispatcher cukup sing saben-saben nggarap posisi tartamtu lan ditugasi karo tanggung jawab tunggal. Ing pusat liyane, para dispatcher dijadwalake bakal dilatih salib lan nggunakke kabisan multitasking kanggo nangani pirang-pirang tanggung jawab bebarengan.
Ing sawetara kasus, dispatcher sing njupuk saluran 911 ring uga tanggung jawab kanggo ngirim petugas / petugas pemadam kebakaran / EMT menyang lokasi darurat. Dispatchers iki ngganti-ngganti alur kerja ing antarane ngomong ing telpon lan ngomong liwat saluran radio (utawa sawetara saluran). Nalika ngomong ing radio, operator bakal paling ora krungu ing telpon.
Nalika panulisi ora bisa krungu dispatcher, ora ateges menawa operator ora bisa krungu panrima. Malah nalika ngandika ing saluran radio, panutup mburi telpon bakal tetep mbukak supaya operator bisa terus ngawasi kahanan kasebut.
Mulane penting banget kanggo agensi kanggo merekrut, nglatih, lan ngreksa 911 dispatcher sing nduweni kemampuan ngrungokake unggul lan kemampuan kanggo mbukak akeh tugas ing kahanan sing ngeyel.
Dispatchers Cost Money
Pusat Tele-Communications darurat kaya layanan liyane: pelanggan bisa ditahan amarga telpon mlebu ngluwihi jumlah karyawan sing kasedhiya kanggo njawab deringan.
Apa padha didol ing publik utawa kanthi pribadi, anggaran pusat-pusat kasebut kudu nyedhiyakake Sistem Komputer Sendiri (CAD), infrastruktur telepon, nyenengake radio, lan liya-liyane. Kaya saben bisnis liyane, akta penyeimbang diterapake kanggo nyewa jumlah dispatcher sing tepat nalika tetep cukup dhuwit ing budget kanggo kabeh liya.
Carane Sampeyan Bisa Bantuan
Umumé dadi bagian penting ing ngatur Sistem 911. Saben telpon sing digawe kanggo 911 kudu dijawab lan diolah kanthi tepat apa telpon kasebut minangka darurat nyata utawa ora.
Penyalahgunaan sistem 911 minangka masalah nasional sing nyebabake kabeh agensi lan 911 pusat komunikasi. Masyarakat liyane wis sinau kanggo apa darurat sejatine sing luwih gampang bakal kanggo 911 dispatcher supaya saluran telpon mbukak lan kasedhiya kanggo bantuan sing pancene perlu bantuan langsung.