Panggilan Nyenengake 24/7
Yen sampeyan wong budheg utawa susah ngrungokake, sampeyan bisa uga ngerti yen durung suwe, nggawe telpon prasaja minangka tantangan nyata. Yen sampeyan padha luck, sampeyan manggon ing wilayah kanthi layanan relay relawan. Nanging bisa njupuk jam kanggo nelpon amarga baris sing dawa ngundang sampeyan. Nalika ora ana layanan relay kanggo budheg kasedhiya, sampeyan kudu ngandelake kebaikan kanggo ngrungokake kanca utawa sederek.
Sing diganti nalika Amerika Serikat karo Disabilities Act (ADA), lulus taun 1990, mandhegani pembentukan layanan relay telekomunikasi nasional (TRS) kanggo wong sing ora duwe kritik utawa wicara. TRS diatur dening Federal Communications Commission (FCC).
Dina iki, layanan relay iki kasedhiya ing kabeh 50 negara bagian, Distrik Columbia, Puerto Rico, lan wilayah AS kanggo telpon lokal lan jarak adoh. Layanan gratis kanggo para pangguna, kanthi biaya dijamin dening salah siji negara utawa sumber pendanaan federal.
Jinis Layanan Relay
Ana rong jinis layanan relay: video kanthi kecepatan tinggi tradisional lan broadband. Layanan relay tradisional duwe kabeh komunikasi ing teks mung, liwat TTY utawa liwat internet. Layanan relay video nggunakake videophone utawa webcam lan interpreter basa mlebu . Meh kabeh layanan mlayu susulana ndherek operator, disebut asisten komunikasi, sing ngliwati isi telpon bali lan balik ing antarane penelpon.
Ngakses Layanan Relay
Nggunakake telpon reguler, sampeyan bisa ngakses layanan relay tradisional 24 jam dina, 7 dina ing minggu, kanthi mencet nomer 711 utawa nomer bebas pulsa. (FCC nduweni sheet kasunyatan nggunakake 711 kanggo kontak layanan relay.) Saben negara nduweni layanan relay dhewe.
Layanan relay Internet bisa diakses liwat situs web layanan relay utawa olahpesan cepet.
Video relay kasedhiya dening kontak layanan relay liwat videophone kayata VP (Sorenson) utawa Ojo (Snap! VRS). Sawetara ponsel - umpamane, T-mobile Sidekick - uga duwe perangkat lunak gratis sing diinstal (umpamane: i711) kanggo ngubungi layanan relay tanpa nggunakake olahpesen cepet.
Nggunakake Layanan Relay
Layanan relay teks internet nawakake komunikasi online kanthi aman. Paling duwe fitur kayata kemampuan kanggo nyimpen obrolan minangka file HTML lan kemampuan kanggo nyetel ukuran font lan latar mburi utawa warna teks. Layanan basis web bisa menehi kothak obrolan sing kapisah kanggo panelpon lan asisten komunikasi, uga emoticon. Layanan relay pesen cepet uga ngidini obrolan pesen cepet kanggo disimpen. Terjemahan Spanyol uga kasedhiya.
Sawetara wong budheg, utamane sing ahli basa Isyarat Amerika (ASL), nyatakake yen nggawe panggilan sing luwih cepet liwat layanan video pandhuan video tandha luwih cepet lan luwih efektif.
Conto Layanan Relay
Sejumlah perusahaan nawakake layanan relay. Sing diwenehi dhaptar ing ngisor iki minangka conto, ora dhaptar lengkap.
Layanan relay sing paling akeh nawakake pilihan (web, tradisional, lan video).
- Olahpesen cepet (AIM = AOL Olahpesen cepet)
- relay i711 - AIM: i711relay
- Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Hands On - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: My Relay IP
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Relay video
- i711
- AT & T
- Pusat Akses Komunikasi
- Layanan Komunikasi Kanggo Budheg
- Tangan Video Relay Layanan
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- Sprint
- Web basis
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Ana uga Federal Video Relay Service, kanggo federal karyawan (FedVRS.US/).
Sawetara layanan relay nirkabel (saka Sprint Relay, IP Relay, lan Hamilton Relay) ora nggunakake olahpesen cepet. Nanging, aplikasi sing diundhuh utawa diinstal ing ponsel .
Nomer Telpon kanggo Pangguna
FCC mbutuhake panyayangke panyayuran layanan kanggo nyedianake pangguna sing budheg lan hard-saka-pangrungu ana 10 digit nomer universal universal.
Duwe nomer telpon normal wis bukti banget migunani kanggo wong sing budheg, amarga ngidini bisa ngrungokake wong nelpon wong budheg langsung. Wis nggoleki wong sing ngupayakake proyek supaya bisa ndhaftar nomer telpon sing bener. (Sadurunge persyaratan FCC ditanggepi, sawetara panyayangkah layanan relay wis nyedhiyakake pangguna kanthi nomer telpon pribadi utawa 800 nomer.)
Cathetan Konferensi
Katrangan konferensi relay yaiku layanan sing ngidini wong budheg bisa melu ing telpon konferensi, ngurangi kabutuhan kanggo juru basa ing rapat-rapat. Ana Service Captioning Konferensi Federal Relay lan siji komersial, kasedhiya liwat Sprint Relay.
Keterangan Telephone (CapTel) Service
Wong sing duwe sawetara pangrungon sing residual lan bisa ngomong kanthi cetha bisa migunakake telephone sing ditulis. Iku ora cocok kanggo wong sing budheg.
Layanan Captioned Telephone (CapTel) mirip karo layanan relay-voiceover (jinis relay sing ngijini sampeyan nggunakake swara sampeyan kanggo ngomong lan gunakake relay kanggo apa sampeyan ora bisa krungu). CapTel nggunakake telpon khusus nganggo layar teks kanggo nampilake tulisan cedhak cepet apa sing diarani penelpon. Pengguna CapTel bisa ngrungokake lan maca tembung kasebut ing wektu sing padha.
Masalah sing gegandhengan karo Layanan Relay
Kurang Kesadaran Masyarakat. Siji masalah sing kedaden ing layanan relay kanggo wong budheg yaiku masyarakat umum sing dengar iku ora ngerti yen ana layanan relay. Layanan wis nyoba nambah kesadaran liwat pengumuman lan iklan komersial. Nanging, isih umum kanggo wong sing ngadhepi ngendhog ing pangguna nggoleki wong budheg sawise krungu mung sawetara tembung. Kenapa? Amarga padha mikir, panelpon ngupayakake ngedol barang.
Iki kedadeyan kerep nalika aku nelpon layanan relay. Aku wis digantung kanthi tiba-tiba, dituntut nyoba ngedol barang, lan liya-liyane. Malah sederek sepuh sing ngerti aku budheg durung mangerteni yen aku nelpon kanthi mlayu lan wis digantung ing aku.
Komunitas budheg bakal rega nalika iki kedadeyan. Aku ngerti wong-wong budheg sing ora kepenak ing kesempatan kerja amarga ngrungokake rasa ora nyaman utawa ora biso dilakoni kanthi layanan relay.
Asisten komunikasi Relay biasane menehi wicara "njelasake wicara gegayutan" kanggo ngadhepi wong ing wiwitan telpon, lan iki bisa kaya swara dodolan. Siji solusi kanggo nglatih asisten komunikasi, sadurunge nelpon, ora kanggo ngumumake minangka panggilan layanan relay.
Amarga sifat sing luwih langsung saka panggilan mlayu mlebu basa, layanan mlayu video tandha diarani ngurangi masalah "hangup".
Pidana Pelanggaran Layanan Relay. Layanan relay uga wis dilecehke dening para penjahat, sing wis nggunakake layanan relay kanggo njaluk barang dikirim tanpa bener mbayar kanggo wong-wong mau. Iki wis nggawe sawetara pedagang ragu-ragu nampa pesenan kertu kredit.
Sumber:
"Pandhuan Konsumen: Layanan Relay Telekomunikasi." Komisi Komunikasi Federal (2015).