A heuristik minangka aturan jempol utawa dalan sing mental sing ngidini wong bisa kanthi cepet nggawe keputusan lan ngatasi masalah. Ana sawetara set heuristik sing ditrapake kanggo ngrancang lan ngevaluasi antarmuka panganggo saka rekaman kesehatan elektronik (EHRs). Artikel iki bakal nliti "10 Usability Heuristics for Design Interface User" Jakob Nielsen lan menehi tuladha babagan carane heuristik bisa diamati utawa dilanggar ing EHR.
1. Visibilitas Status Sistem
"Sistem ngirim tansah ngandhani pangguna babagan apa sing lagi dilakoni, liwat umpan balik sing cocok ing wektu sing cukup."
Observasi heuristik: Nalika EHR ngirim order urutan dokter komputer (CPOE)-ngirim resep elektronik menyang apotek, contone-EHR nampilake status transmisi pesanan. EHR menehi tandha panganggo yen transmisi kasebut gagal.
Heuristik dilanggar: EHR ora nampilake status supaya, supaya pangguna ora bisa nemtokake manawa urutan dikirim kanthi sukses utawa ora.
2. Cocog antarane Sistem lan Donya Nyata
"Sistem kudu nganggo basa pangguna, kanthi tembung, frase lan konsep sing bisa diakoni dening pangguna, tinimbang istilah berorientasi sistem. Sinau konvensi jagad, nggawe informasi katon ing urutan alam lan logis. "
Observasi heuristik: Unsur resep obat ing urutan umum unsur, umpamane "Lisinopril 20 mg sapisan saben dina dening tutuk."
Pelanggaran heuristik: Unsur preskripsi ora metu.
Observasi heuristik: Unsur-unsur sing didhukung saka template cathetan progresif (contone, review sistem, ujian fisik) ditampilake ing urutan lan basa sing dikenal kanggo dokter.
Pelanggaran heuristik: Unsur-unsur sing metu saka urutan.
3. Kontrol Pengguna lan Merdika
"Panganggo kerep milih fungsi sistem kanthi ora sengaja lan butuh tandha" darurat "sing ditandhani kanthi cetha kanggo ninggalake negara sing ora dikepengini tanpa kudu liwat dialog lengkap. Dhukungan lan batalake. "
Observasi heuristik: EHR ngidini pangguna kanggo nyunting, nganalisa, nyimpen, lan mbatalake owahan sing ora disimpen menyang CPOE lan cathetan klinis sadurunge wis dirampungake.
Kejahatan heuristik: EHR ora ngidini pangguna nggawe owahan sadurunge CPOE lan cathetan klinis rampung.
4. Konsistensi lan Ctandards
"Pangguna ora kudu ngerteni apa tembung, kahanan, utawa tumindak sing beda tegese bab sing padha. Tindakake konvensi platform. "
Observasi heuristik: EHR mung menehi siji opsi kanggo nglakokake CPOE tartamtu (senajan pangguna bisa ngakses pilihan saka sawetara jalur).
Heuristik dilanggar: Pilihan EHR nawakake pilihan kanggo "reorder" lan "renew" pangobatan tanpa njelasake prabédan kasebut (yen ana prabédan) antarane loro.
Observasi heuristik: EHR tegese nuduhake dalan sing beda kanggo milih masalah medis saka menu (kayata hipertensi) bakal nemtokake masalah ing bagean kanggo riwayat medis sing kepungkur, masalah aktif, diagnosa saiki, utawa diagnosa tagihan.
Heuristic violated: EHR ora jelas nuduhake carane cara beda milih masalah medis bakal nempatake masalah ing macem-macem bagean.
5. Kesalahan Nyegah
"Malah luwih becik tinimbang pesen kesalahan sing becik yaiku desain sing ati-ati sing ngalangi masalah saka kedadeyan kasebut. Salah siji ngilangi kahanan sing rawan kesalahan utawa mriksa wong kasebut lan saiki nganggo opsi konfirmasi sadurunge padha tumindak. "
Observasi heuristik: EHR mriksa interaksi obat-obatan lan menehi tandha sing relevan nalika proses panuntun.
Heuristik dilanggar: EHR nuduhaké tandha interaksi obat-obatan pungkasan ing proses kasebut, sing nyebabake klinis bakal ngilangi (Hayward 2013).
Observasi heuristik: EHR ora ngidini pangguna kanggo milih resep elektronik kanggo obat sing apotek ora nampa resep elektronik (contone zat sing dikontrol).
Heuristic violated: EHR ngidini pangguna kanggo milih transmisi elektronik resep kanggo zat kontrol.
6. Pangenalan Ora Perlu
"Ngurangi muatan memori pangguna kanthi nggawe obyek, tumindak, lan opsi sing katon. Pangguna ora kudu ngelingake informasi saka salah siji saka dialog kasebut. Instruksi kanggo nggunakake sistem kudu katon utawa gampang bisa ditrapake kapan cocok. "
Observasi heuristik: EHR nampilake asil uji ing jendhéla kanggo nulis pesen marang pasien babagan asil test.
Heuristik dilanggar: EHR ngalangi pangguna saka ndeleng asil test nalika nulis pesen menyang pasien.
7. Fleksibilitas lan Efficiency of Use
"Accelerators-ora katon dening pangguna wong-bisa kerep nyepetake interaksi kanggo pangguna pakar supaya sistem bisa ngatasi kedhaftar ora duwe pengalaman lan experienced. Ngidini pangguna kanggo nggawe tindakan sing kerep. "
Observasi heuristik: Panganggo EHR bisa nggawe lan ngatur daftar "pesenan" saka pesenan umum.
Dilanggar heuristik: Ora ana daftar favorit.
8. Desain Estetis lan Minimalis
"Dialog ngirim ora ngemot informasi sing ora salaras utawa arang banget dibutuhake. Saben unit ekstra informasi ing dialog tandhingan karo satuan informasi sing cocog lan nyuda visibilitas relatif. "
Observasi heuristik: EHR mbatesi kemampuan kanggo nyalin-tempel ing proses cathetan.
Heuristic violated: EHR ngidini nyalin copy-paste sing akeh, lan cathetan progresine dadi kembung kanthi informasi sing ora bisa ditemtokake .
9. Bantuan Pangguna, Ngenali, lan Mbalekake Saka Kesalahan
"Kesalahan pesen kudu ditulis ing basa kosong (ora ana kode), persis nunjukake masalah, lan mbuktikake solusi."
Observasi heuristik: Yen dokter nemokake informasi ing format sing salah, tandha EHR nuduhake format sing kudu digunakake.
Heuristik dilanggar: EHR nuduhaké pesen kesalahan umum tanpa nyatakake dokter apa cara mbenerake kesalahan.
10. Bantuan lan Dokumentasi
"Sanajan luwih becik yen sistem bisa digunakake tanpa dokumentasi, perlu dibutuhake bantuan lan dokumentasi. Informasi samubarang kudu gampang digoleki, fokus marang tugas pangguna, daftar langkah konkrit sing bakal dilakoni, lan ora bakal gedhe banget. "
Observasi heuristik: EHR nampilake tip khusus tugas nalika pangguna ngungkap lambang.
Heuristic violated: Dokumentasi ora nyaman kanggo akses ing ruang kerja aktif ing EHR.
Sumber
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Usability Record Health Electronic: Evaluation and Use Case Framework. AHRQ Publication No. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Badan Riset lan Kualitas Layanan Kesehatan. Oktober 2009.
Hayward J et al. 'Terlalu gedhe, kasep': metode campuran multi-saluran sinau babagan sistem dhukungan keputusan komputerisasi lan prescribing GP. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristics kanggo Desain Antarmuka Panganggo.